坚持科学发展 提升国宾品牌
上海国宾医疗中心是大陆首家专业体检中心，组建于2000年9月，现有员工188名，是目前国内一家规模较大，集保健、医疗、健康管理于一体的医疗机构，中心党支部共有党员16名。自9月28日召开动员大会以来，党支部精心组织、扎实推进，完成了学习讨论、调研走访、查找影响企业发展和影响党组织建设的突出问题等主要工作。
国宾医疗中心党支部参加第三批学习实践活动党员16人（在编13人，临时关系3人），目前已组织集中学习3次，召开各类座谈会3场，座谈走访党员群众326人次,征求群众及客人意见15条，查找突出问题5条、即知即改问题2条。
一、依托组织力量，确保学习实践活动有序开展
1、多方关怀，扎实起步。作为辖区内唯一家设有独立党组织的民营医疗机构，静安区委高度重视国宾党支部的学习实践活动，在活动筹备阶段，区委学实活动领导小组办公室牵头召开联席会议，由区社会工作党工委、卫生局党工委、江宁路社区综合党委、区卫生协会共同参与，研究部署上海国宾医疗中心党支部的活动方案，形成了1+3+X的工作格局。其后，联席会议各部门的相关负责同志分别多次赴国宾医疗中心与党支部专题开会讨论、传达卫生部电视电话会议精神、帮助拟定学习实践活动工作方案、了解活动开展情况、提出指导意见，有力的推进了支部学习实践活动的开展。
2、把握重点，认真部署。9月28日，国宾党支部召开学习实践活动动员大会，宣读江宁路社区综合党委致“两新”组织党员的一封信，明确活动的具体安排，要求党员正确把握学习实践活动的总体要求、主要原则和具体目标。同时，结合企业实际，提出做到“四个结合”，即同区委学习实践活动实践载体“坚持科学发展，建设国际静安”结合起来；同“迎世博，做先锋”结合起来；同敬业在岗位，促进企业发展结合起来；同奉献在社区，开展志愿者行动结合起来。明确要求每位党员在学习实践系列活动中至少参与五项，切实提高理论学习和思想认识。
二、认真组织策划，确保体现支部实践特色
国宾党支部深刻领会学习实践科学发展观活动的重要意义，紧密结合自身实际，围绕“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，增进人民健康”的总体要求，精心组织策划，扎实推进学习实践活动的开展。
（一）聚焦“一个核心”，发挥政治核心作用
参加区、社区学习实践活动动员大会后，国宾党支部立即召开支委会，要求支委会成员做到带头学习，带头辅导，带头查找和解决突出问题。同时，支委会认真讨论、制定支部开展学习实践活动的细化方案，强调不仅要按时间节点完成规定动作，同时要根据支部特点有所创新。
（二）坚持“三项原则”，确保活动有效开展
1、坚持正面教育为主的原则。国宾党支部及时下发《科学发展观重要论述摘编》、卫生部《基层医疗卫生单位深入学习实践科学发展观活动的学习辅导材料》等三份规定学习资料，并自主汇编《学习要点》，帮助党员开展自学，切实通读、精读规定书目。同时，加强集中学习和测试等促学手段。9月28日支部召开动员大会，传达并学习李源潮同志在卫生部调研座谈时的讲话精神。10月21日，邀请静安区委党校教师讲授题为《十七届四中全会精神解读》的辅导报告。10月下旬，自主编写“科学发展观知识”和“十七届四中全会精神要点”的试卷，下发每位党员，检验学习效果。
2、坚持以人为本的原则。国宾党支部结合自身实际，挖掘资源、丰富形式，积极落实网上支部生活，开辟学实活动论坛，促进理论学习活动的深入开展。活动的开展中充分考虑民营医疗机构的工作特点和员工的工作实际，在不影响工作的基础上，立足“新颖、简便、实效”的原则，通过开展庆祝建国60周年活动、组织参观“走进世博会”巡展、与静安区卫生局党支部联组学习、参加“企业.家园.发展”征文活动等多种活动形式，广泛宣传党的路线、方针、政策，并结合新中国成立60周年，全面宣传建国以来党的领导与国家建设的丰功伟绩，号召和引领党员群众服从国家建设大局，服务社会民生需要。
3、坚持重在实践的原则。国宾党支部结合本单位实际情况，并根据所在社区和所属卫生条线的特点，明确提出企业在学习实践活动中的实践载体是“提升国宾品牌，加强企业文化建设”，要求党员与骨干真学、真信、真用，确保学习实践活动实效。同时，开展“党员亮身份，践行‘微笑服务’理念”以及到颐美敬老院为老人义诊等志愿者活动，切实在工作中增强服务意识、在社会实践中增强责任意识。
（三）通过“四种途径”，广泛征求意见
一是请进来“谈”意见。邀请卫生局机关支部传授、交流学习心得，帮助国宾查找制约企业发展的问题，并为国宾发展建言献策。二是走出去“找”意见。通过调研走访，了解员工和客户最关心、最急需解决的问题，寻找影响企业发展与正常运作的问题。目前已召开党内外座谈会3场（共计35人次）。三是用问卷等形式“征”意见。通过发放客户问卷300份，电话询访23家流失客户等方式, 征询客户对国宾医疗服务质量的意见。四是用金点子“集”意见。通过开展“我为企业发展献一计”活动，为科学发展献计献策。通过广泛征求意见建议，初步找准了影响和制约工作开展的突出问题，为下一步解决突出问题、加强基层组织、推动科学发展奠定了基础。
（四）明确“五大问题”，逐条落实整改
通过初步梳理，国宾党支部共查找两个方面，五大突出问题。
1、影响企业发展的突出问题。一是影响客源的问题，包括有价格偏高（特别是特色专科）；同行压价，争夺客源，造成客户对本行业的不良印象。二是影响企业正常运行的问题，包括体检预约系统不完善，无饱和限制，造成客人等候时间过长，个别医护人员服务态度不够热情；有的岗位无替补人选，一旦原工作人员生病或离岗，就不得已中断工作。三是改善服务细节的问题，包括流程指示不够明确；老客人希望享有优惠服务；建立终身VIP客户制度等。
2、影响党组织建设方面的问题。一是经费问题，主要是活动经费太少。二是工学矛盾问题，主要是工作繁忙，且集中在上午，有时无法参加社区(街道)上午组织的各种学习实践活动。
国宾支部在第一阶段查找问题的基础上将制约企业发展的问题和制约党员发挥作用的问题分成二类，形成《初步分析检查意见》，并召开党员专题组织生活会和群众座谈会广泛听取意见，进一步讨论分析问题存在的原因，为企业发展建言献策，着手即知即改。
三、突出实践特色，确保学实活动取得实效
1、加强了基层组织。在学习实践活动中，党支部思想认识高度统一，分工明确。党支部书记是学习实践活动的第一负责人，抓好统筹协调工作。两名支委分别负责抓学习、教育和支部网站更新维护。以学习实践活动为契机，党支部加强了团结协作和组织动员能力，切实发挥领导核心作用，支部的战斗堡垒作用凸显，“这里也有党组织”的谈论成为客人和新进员工的经常话题。
2、教育了党员群众。在学习实践活动中，支部的每位党员都亮出党员身份，在工作岗位的醒目位置（电脑、工作台牌等），张贴“我是党员”的笑脸标识，以更加饱满的精神和热情的笑脸来迎接每一位客人，践行“微笑服务”的理念。各党员群众也积极参加区卫生局组织的“迎世博、讲文明、促发展”志愿服务队，提供义诊服务。
3、凝聚了各方力量。党支部的工作得到了院领导的认可和支持。周雅芳院长表示全力支持党支部开展学习实践活动，在业务繁忙的情况下，仍然支持党员占用工作时间开展组织生活、专题讲座，到社区为民服务等活动。团支部也根据党支部提出的凝聚青年医护人员的要求，组织团员青年参加迎世博志愿者活动、商务楼宇运动会。党支部以踏踏实实的奉献与服务，不断增强党组织对群众的吸引力，自学习实践活动开展以来，又有三位群众递交了入党申请书。
4、促进了企业发展。通过联组学习，区卫生局提出国宾关键岗位应设A、B角，以确保工作的连续性。国宾及时作了整改，目前已在检验、医疗器械管理、消毒隔离管理等岗位设立了A、B角。同时。根据客流量统计结果，着力改善候诊环境，调整大厅布局，使环境显得更加宽敞、舒适。据最新数据显示，在国际金融危机影响的情况下，国宾医疗中心经济效益逆势增长，全年营业收入较去年同期增长18%，企业员工人均收入较去年增长20%；在近期开展的客户满意度调查中，客户满意度达98%。
四、提前思考谋划，组织开展好学习实践活动下一阶段工作
1、针对突出问题，制订改进措施，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展观的问题。
2、进一步加强支部建设，探索支部如何在企业中更好发挥作用的途径与方法，体现党支部的战斗堡垒作用。
3、加强党员和医护人员思想教育，牢固确立“人民群众健康第一”的理念，在提高医疗服务水平上下工夫，在改进医德医风上下工夫，在构建和谐医患关系上下工夫。
二○○九年十一月二十八日
