鼓舞斗志 总结经验
6月1日，世博正式运行满月的当天，曙光医院召开了精神文明建设大会，同时举行世博一线医务人员经验交流会，世博园区医疗站队长杨乐、东部急诊科护理组代表刘靖介绍了他们在服务世博一线的工作情况，全院100多名职工参加交流会。
杨乐医师介绍，世博会正式运行一个月以来，曙光医院医疗站接诊病人已经超过4500人次，其中外伤病人达1000人次，转送病人130人次。 在病情分类中，内科多以头痛头晕、发热、晕厥为主；而外科病人多为外伤为主。世博医疗工作持续时间长、工作要求高、突发状况多，每日工作从8：00持续到24：00，正式运营后每天接待超过100名的病人，5月29日高峰日达240人次。我医疗站点的全体人员认真贯彻好“健康让城市更美好，细节让服务更温馨”的精神，以认真负责的态度，文明礼貌的语言回答，专业的医疗知识，给每一位病人以最好的医疗服务，一个月来已经收到了多封表扬信。
刘靖护士在发言中说，作为世博定点医院，东部急诊科承担了世博园区转运病人的接诊工作，每次只要救护车把世博园区的患者送来，护理部都配合医生迅速打开绿色通道，化验、检查、治疗……环环紧扣，默契配合。为了做好世博服务保障工作，护理组积极推广普通话，使用文明用语，提供微笑服务，树立温馨的窗口形象，同时在每日的晨交班时，由班组长带领各班组成员学习“医务人员常用英语”，班组内部也定期进行技术大练兵，严抓护理质控。作为急诊窗口，班组努力提供人性化服务，如为有需要的病人提供茶水、靠垫、棉被、轮椅等便民服务；在补液室内设立书报架，班组还自发设计了“多功能输液被”专门用于输液病人。
通过经验交流会，医院职工们更加了解了世博医疗保障服务的内容和流程，将有利于下一阶段各个部门的配合。而世博服务一线的医务人员也通过经验总结，鼓舞斗志，将在下阶段以更饱满的精神投入世博工作中去。（王姿英）
