根据上海市卫生局、上海市卫生系统文明委和市医务工会有关要求，做好世博会期间的医疗卫生运行保障和服务工作是当前上海卫生系统的首要任务。为此虹口区卫生局近期下发了《关于开展虹口区卫生系统世博运行保障文明服务立功竞赛活动的通知》，要求各医疗单位要以“保平安、促运行、重服务、创一流”为主题，开展“五比五赛”和“四个确保”活动。
“五比五赛”，即比服务环境，赛整洁优美；比服务设施，赛安全便捷；比服务品质，赛仪态仪表；比服务水平，赛技术技能；比服务管理，赛常态长效。
“四个确保”，即确保世博园区饮用水卫生安全、食品卫生安全、不发生重大传染病疫情、医疗救援及时有效。
竞赛活动分为动员准备、实施推进、总结巩固三个阶段、目前，活动已进行到实施推进阶段。各医疗单位以落实市卫生系统世博“三化”文明服务二十条为重点，从环境流程、信息公开、举止礼仪、服务质量、便民措施、医患关系六个方面提升服务品质，规范服务细节，强化服务技能，美化服务环境，践行服务承诺，争创服务品牌。结合办博进程，各单位开展了“先锋号”流动红旗评比、劳模寻访等活动，并加强检查和工作交流。竞赛活动将一直持续到今年年底，在活动的最后一个阶段，将全面总结评估竞赛活动经验和工作成果，集中表彰竞赛活动先进，大力宣传先进人物和先进事迹，健全完善长效管理机制，为巩固提升虹口卫生系统窗口服务水平奠定基础。
1、注重服务，争创一流
上海市第一人民医院分院护理部举办了“细节让服务更温馨，健康让生活更美好”的服务“金点子”擂台评比活动。通过评比，肿瘤科的“床前小夜灯”、消化科的“泻剂调味品”、手术室的“手术器械收纳袋”、干部病房的“鼻饲车、鼻饲盒”、神经内科的“多功能小气囊”等项目最终获得“金点子”称号；江湾医院针对输液病人比较心急，不等输液完毕就自行拔针的情况，在输液室和病房内贴上了温馨提醒的标识。
各社区卫生服务中心在5.12国际护士节之际，均进行了护理知识和技能操作比赛，以提高护士的整体素质；地处虹镇老街的嘉兴社区卫生服务中心在胡家木桥路分中心的改建过程中，优化就医布局和流程，简化服务环节，克服种种困难，实现了挂号收费通柜服务和电子排队叫号系统。
虹口区16家民营医院、17家民营门诊部联合倡议，实行规范服务，并向社会作出公开承诺：当好东道主、文明观世博。
2、开展志愿者活动，真情奉献世博
2010年6月1日上午，虹口区卫生局组织虹口区疾病预防控制中心、虹口区牙病防治所、虹口区妇幼保健所的志愿者，到虹口区儿童福利院，为残障儿童开展早期眼病筛查、听力筛查、龋齿检查等义务卫生保健，并捐赠现金、保健用品、玩具、故事书等。
嘉兴路街道社区卫生服务中心“心灵家园” 的心理咨询师们，在5月下旬为驻区世博安保部队开展了心理咨询，减轻了承担世博繁重安保任务的战士们可能存在的应急障碍、焦虑、抑郁等心理困扰，从而使部队顺利地完成世博期间的各项任务。
四川北路街道社区卫生服务中心的全国“五一”奖章获得者、上海市劳动模范裘志行副主任医师带领他的工作室，为驻俄罗斯领事馆上海武警值勤分队提供便捷、及时、优质的医疗服务。同时，他们还深入分队驻地，为官兵开展各类健康讲座，进行心理和医疗咨询，受到官兵们的一致好评。
3、打造安全文化，创建平安医院
虹口区卫生局自2002年以来，已连续八年获得区安委办年度考评优秀单位的好成绩，局属12家单位还获得了上海市“平安单位”的荣誉称号。为进一步打造安全文化，虹口区卫生局安全生产办公室近日特意创作了安全歌曲《虹口卫生——平安和谐的家园》，表达了对安全生产工作的永不自满。5月21日下午，区卫生局组织了系统内24名安全干部进行了学唱，并录制了唱片。6月份“安全生产月”期间，区卫生局组织所属单位的安全员进行学唱，还将在六月份举办的第四届区卫生系统安全生产文艺作品汇演中登台亮相。（虹口区卫生局宣传科）
